Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gai12

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "gai12" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://gai12.cam, bao gồm toàn bộ công ty con, chi nhánh, đại lý và đối tác liên kết.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của gai12.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi gai12, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng gai12.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc tín dụng miễn phí được gai12 cấp theo chính sách từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút thành tiền mặt.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính theo quy định nhằm đảm bảo tính hợp lệ của người dùng và ngăn chặn gian lận.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai12, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gai12 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu theo tiêu chuẩn quốc tế và khuyến nghị của các tổ chức chơi có trách nhiệm.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi gai12 hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
4. Chỉ được mở và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống gai12. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
5. Đăng ký và sử dụng tài khoản với danh tính thật, thông tin cá nhân chính xác và cập nhật. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
6. Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật, quy định hay nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng đối với người dùng tại khu vực cư trú của họ.

Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai12, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại gai12. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo quy trình KYC.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho gai12 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên gia đình.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ được yêu cầu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp bản sao có công chứng của giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú.

gai12 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Tất cả các giao dịch đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thời, thường trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Thanh toán hộ hoặc qua tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có chỉ dẫn đặc biệt từ bộ phận tài chính của gai12.
• gai12 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

gai12 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi và cấp tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng biệt. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đầy đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi người dùng chỉ nhận được một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Nghiêm cấm sử dụng các chiến lược cá cược mang tính khai thác điều kiện khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cá cược hai chiều (hedging), lợi dụng sai sót tỷ lệ cược hoặc phối hợp với tài khoản khác để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• gai12 có toàn quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác.

Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước. gai12 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng thông qua email hoặc thông báo hệ thống khi có thay đổi đáng kể.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại gai12 đều tuân theo quy tắc cụ thể được công bố trong từng phần của nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của gai12 là quyết định cuối cùng.
• gai12 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các vé cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc gián đoạn, các vé cược liên quan sẽ được xử lý theo quy định cụ thể được đăng trên trang Câu hỏi thường gặp.
• Hạn mức cá cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sự kiện và trò chơi, hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gai12:

• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ gai12 như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của mình, sử dụng thông tin thẻ đánh cắp hoặc giả mạo.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm của bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thông đồng: Phối hợp với người dùng khác nhằm gian lận tại các bàn poker, casino live hoặc bất kỳ trò chơi đối kháng nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi có hệ thống nhằm khai thác điều kiện tiền thưởng một cách bất hợp lý, bao gồm cá cược hai chiều giữa các tài khoản liên kết.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Cho người dưới 18 tuổi tham gia: Tạo điều kiện cho người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản hoặc truy cập dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền và nghĩa vụ của gai12:

• gai12 có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• gai12 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật thông tin người dùng và xử lý các giao dịch tài chính một cách minh bạch, đúng hạn.
• gai12 cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• gai12 có quyền tạm thời đình chỉ dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc trong các tình huống bất khả kháng mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính thông qua các kênh chính thức của gai12 trong giờ hoạt động 24/7.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất cứ lúc nào, sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược còn hiệu lực.
• Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, tuân thủ mọi quy định của nền tảng và pháp luật hiện hành.
• Người dùng chịu trách nhiệm khai báo và nộp thuế theo quy định pháp luật Việt Nam đối với các khoản thắng cược của mình.

Tài khoản người dùng có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu sau khi được thông báo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng thông qua công cụ tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gai12 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tịch thu các khoản thắng cược liên quan đến hành vi gian lận. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai12 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, lợi nhuận kỳ vọng hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của gai12.
• Thiệt hại phát sinh từ các sự cố bảo mật không phải do lỗi của gai12, bao gồm trường hợp người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Kết quả cá cược không như mong đợi do bản chất ngẫu nhiên của các trò chơi — kết quả của mỗi ván là độc lập và không thể dự đoán.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng mạng của nhà mạng, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gai12 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

gai12 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email support@gai12.cam hoặc kênh Live Chat, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, gai12 sẽ cung cấp thông tin liên hệ cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập để người dùng có thể yêu cầu phán quyết trung lập.

Bản Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa gai12 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc đại diện trước đó liên quan đến đối tượng nêu trên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

gai12 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang gai12.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực được ghi rõ. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.